Анализ клиентской базы

Внутренний анализ

Как понять сколько у вас постоянных клиентов? Почему клиенты теряются, и главное где? Какая реклама дала больше всего клиентов?
Целью анализа клиентской базы является получение максимально полной информации, о том насколько эффективно вы работаете с вашими клиентами. Многие полученные результаты могут кардинально изменить видение работы салона и заставить предпринять существенные изменения в его работе.
Мы даем конкретные рекомендации по улучшению ситуации и предлагаем оптимальную стратегию в работе с клиентами. Конечный результат анализа клиентской базы представляет собой подробный отчет с рассчитанными показателями клиентской базы, таблицами, диаграммами. Для каждого показателя приводится описание, что это на самом деле значит, и как это влияет на работу салона.

Ответы на вопросы

• Хотите узнать, сколько у Вас постоянных клиентов?
• А сколько клиентов теряется, а главное где?
• По какой рекламе приходят основные ваши клиенты?
• Кто из мастеров теряет больше всего клиентов?

Анализ клиентской базы

• деление клиентов на группы, в зависимости от частоты их посещения и даты последнего визита
• распределение клиентов по группам в зависимости от их ценности для салона
• формирование графического распределения клиентской базы по методу AD Wiser
• анализ источников клиентов
• анализ популярности зон салона, мастеров и услуг
• динамика посещения клиентов
• динамика прироста клиентской базы
• динамика потери клиентов

Рекомендации

• какие показатели тормозят развитие вашего салона и как возможно их улучшить
• какой стратегии в работе с клиентами наиболее выгодно придерживаться вам

Стоимость и более подобная информация >>>