Аналитическая группа AD Wiser Перейти на главную Написать письмо НАМ            
Консалтинг AD Wiser Материалы AD Wiser Семинары AD Wiser Компания AD Wiser

Клиенты Красивого бизнеса

Для кого обучение:

Владелец бизнеса, руководитель, управляющий или директор, который хочет проектировать и контролировать свой бизнес.

Полезности семинара:

  • разобраться в клиентской базе
  • убедиться в важности удержания клиентов
  • выделить наиболее прибыльных и перспективных клиентов
  • измерить, сколько Вы платите за лояльность
  • разработать единый стандарт работы с клиентами
  • повысить эффективность работы зон за счёт кросс-продаж

Заявка на участие

ФИО:

E-mail:

Телефон:

Форма оплаты:

юр. лицо
физ. лицо

Компания:

Программа семинара:

День 1-ый

Маркетинг Красивого бизнеса

  • Структура и объём рынка индустрии красоты
  • Анализ деления рынка индустрии красоты по ценовым уровням
  • Типология клиентов и модели потребления
  • Ключевые бизнес-процессы Красивого бизнеса
  • Клиент – центр финансовой модели

Управление взаимоотношениями с клиентами

"Ведерная" Модель: приток и отток клиентов

Структура клиентской базы

  • Создание клиентской базы
  • Клиентская карточка
  • Деление клиентов на группы и планирование взаимодействия с ними
  • Как заставить сотрудников работать с клиентской базой?

Причины потери клиентов

  • Анализ неудовлетворенности
  • Цифры и факты
  • Анализ причин ухода клиентов

Компьютерные решения взаимодействия с клиентами

День 2-ой

Программы удержания клиентов

Удержание клиентов

  • Выгоды программ удержания клиентов для салона и клиентов
  • Определение потребности в программе удержания
  • Условия эффективного старта программы удержания клиентов

Феномены удержания клиентов и показатели эффективности

  • Пожизненная стоимость потребителя
  • Анализ и расчет будущей прибыльности клиентов
  • Эффект удержания клиентов

Виды программ удержания клиентов

  • Скидочные программы (миф о ценовой природе лояльности)
  • Бонусные программы (психологический миф)
  • Аналитические программы (интерактивный CRM)

Внедрение программы удержания клиентов

  • Выбор формата и определение содержания программы
  • Материальное или психологическое вознаграждение?
  • Этапы и правила разработки программы удержания клиентов
  • Финансовая модель программы удержания клиентов
  • Эффективная организация работы всех зон салона

Аксиомы программы лояльности или «Набор Дежурных Грабель»

Тренинг-семинар проводит:

Самохин Михаил Юрьевич

Дата проведения:

C датами вы можете ознакомиться в расписании семинаров

Стоимость участия

16 200 рублей
В стоимость включено:

  • 2-х дневное обучение
  • раздаточные материалы (печатная версия презентации)
  • подборка сопроводительных материалов на диске
  • питание (кофе-брейки, обеды)
  • годовая подписка на журнал "Империя красоты и здоровья"

Место проведения

г. Москва
ул. Летниковская , д. 10, стр. 2

Заявка на участие

ФИО:

E-mail:

Телефон:

Форма оплаты:

юр. лицо
физ. лицо

Компания:

Маркетинг

Клиенты

Финансы

Персонал

Интернет

 

 
 

 

Расписание семинаров   

 
 
 
Customer Relationship Management
открытая дата
 
Бренды Компании
открытая дата
 
 
 
 
 
 

 

Блог AD Wiser   

Блог Motopapa   

Блог о CRM в России